سياسة الإرجاع

يضمن متجر Mras طلب الإرجاع فيما يتعلق بالمنتج / المنتجات التي اشتريتها في غضون 3 أيام من تاريخ استلام طلبك. سيهتم متجر Mras Shop بتكاليف الشحن عند الإرجاع ولدينا خدمة من الباب إلى الباب متوفرة في تركيا ، أما بالنسبة للدول الأخرى ، فإن العميل سيدفع تكاليف الشحن.

شروط الإرجاع:

1- لديك 3 أيام لتقرر ما إذا كان المنتج غير مناسب لك وتتصل بنا.

2- لا يمكن إرجاع المنتجات التالية: المنتجات الإلكترونية من جميع الفئات (الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والقوائم الإلكترونية) التي تم فتحها أو استخدامها ، والملابس الداخلية (الملابس الداخلية) (الملابس الضيقة) ، والملابس الداخلية وملابس النوم ، وملابس السباحة ، والمجوهرات والإكسسوارات ، والبرامج. أجهزة الكمبيوتر وألبومات الموسيقى والكتب ومستحضرات التجميل والعطور ، أو عندما تكون الملاحظات على العنصر واضحة أنه لا يمكن إرجاع العنصر بعد بيعه.

3- يجب أن تكون المنتجات المعادة غير مستخدمة ومع العبوة الأصلية ، ولا يمكننا إعادة المنتج المستخدم أو الذي تم العبث به (مثل إتلافه أو غسله أو تغييره بأي شكل من الأشكال).

4- لا يمكن إرجاع المنتجات بدون أرقامها التسلسلية أو بطاقات الأسعار أو الملصقات.

5- لا يمكن إرجاع المنتجات الهشة أو التي تستخدم كمواد تنظيف.

6- يجب أن تعاد السلعة بنفس الحالة التي تم استلامها بها مع غلافها.

7- إذا تلقيت منتجًا لا يعمل بشكل صحيح / تالف أو إذا كانت السلعة التي تلقيتها ليست هي نفس العنصر الذي طلبته ، فيمكنك طلب إعادة العنصر إلينا في نفس الحالة التي تلقيتها فيه. وبنفس العبوة الأصلية. عند استلام السلعة نقوم بفحصها ، وإذا تبين وجود عيب أو تلف بها ، فسنبدأ فورًا في إجراءات إعادة أموالك إليك ، سواء دفعت ثمن السلعة أو دفعت لشحنها.

8- في حالة شراء عدة سلع ضمن بوليصة واحدة ، سيكون الإرجاع مجانيًا مرة واحدة فقط لكل بوليصة.

9- يجب إرجاع المنتج مع صندوقه / عبوته الأصلية والفاتورة الأصلية.

يمكنك أيضًا زيارة صفحة اتصل بنا على الموقع لمزيد من المعلومات.

طريقة الإرجاع:

1- يجب أن يكون الإرجاع بتقديم طلب إرجاع من الموقع أو التطبيق.

2- تتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة للموافقة عليه.

3- يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة كما استلمتها ، مع الملصقات والحزم الأصلية.

4- يجب طباعة ورقة الاعتماد بعد تقديم الطلب وإرفاقها بطرد التغليف.

5- يتم تسليم الطرد لشركة الشحن عن طريق مندوب شركة الشحن (من الباب إلى الباب) أو تقوم بتسليمه بنفسك.

6- سيتم إرجاع المبلغ خلال 15 يوم عمل إلى حسابك البنكي بعد استلام المنتج المرتجع والموافقة عليه ، سواء كان الدفع نقدًا أو عن طريق وسيلة إلكترونية "بطاقة ائتمان أو غير ذلك".

بعد الانتهاء من العمليات المذكورة أعلاه ، يمكنك شحن منتجك للعودة.

عنوان مستودعنا:

  ISTANBUL MECIDIYEKÖY KUŞTEPE MH، TOMURCUK SK. IZMEN SITESI A2 BLOK D: 33، IŞLI 0090

يمكنك الاتصال بنا على أرقام الهواتف +905538999824 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو إرسال بريد إلكتروني إلى mrasgrup.tr@gmail.com